No todas las compras son iguales. Por este motivo, debemos diferenciar los tipos de compras y cómo utilizarlas para incrementar la cifra, la rentabilidad y hasta la fidelización de los clientes. Existen... read more →
Este titular puede resultar un poco chocante o ilógico, pero a diario hacemos muchas cosas que impiden que nuestra ferretería funcione correctamente, lo que nos conduce a vender menos y, a... read more →
Las claves para recomendar lo mejor a nuestros clientes son muy simples y, al mismo tiempo muy efectivas. Lo primero consiste en escuchar al cliente; lo segundo, escuchar; y lo tercero, escuchar.... read more →
Existen unos valores o detalles que los clientes tienen mucho en cuenta y son los que condicionan y reconducen a cada cliente a un tipo de establecimiento u otro. Algunos... read more →
“Renovarse o morir” es una expresión lapidaria muy común y extremista, pero tiene una parte de verdad. En muchas ocasiones la situación nos ofrece la oportunidad obligada de cambiar para no... read more →
El objetivo de cualquier ferretero es vender, pero debemos preguntarnos con qué coste. Resulta muy habitual escuchar que el cliente es el rey y sobre ello no cabe ninguna duda.... read more →
Existen puntos importantes y elementos de ayuda para la venta en la ferretería. Uno de los más relevantes es el mostrador. Por él pasan todos los clientes de la tienda, para cualquier... read more →
El tiempo es oro, pero en estos momentos no sé qué calificativo podemos utilizar para definir lo que está pasando con las necesidades y las entregas de pedidos. La palabra ‘esperar’... read more →
Para que exista actividad comercial en un establecimiento es necesario que intervengan tres elementos. En primer lugar, los clientes; en segundo lugar, los productos; y, en tercer lugar, el punto de venta. Sin uno de... read more →
Todos sabemos el significado de la palabra ‘experiencia’, pero ¿qué significa o aporta cuando la mezclamos con la palabra o concepto ‘ferretería’? En nuestro sector el cliente también busca tener una... read more →